עזרה נפשית בזמן לחימה: קווי חירום לתמיכה נפשית ומרכזי חוסן

צוות בטיפולנט

בעת מצבי חירום ביטחוני מענים בתחום בריאות הנפש פועלים במתכונת מוגברת לצורך מתן עזרה נפשית ראשונית במצבי חרדה ומצוקה נפשית על רקע אירועי הטרור והמלחמה. לפניכם מרוכז מידע שימושי מתעדכן לצורך מענה מיידי בחירום. מענים אלו כוללים מוקדים חירום וממשלה, מוקדי תמיכה ארציים הפועלים במתכונת חירום ורשימת מרכזי חוסן בפריסה ארצית. 

מענים נוספים בזמן מלחמה

• טיפול נפשי לנפגעי המלחמה >>

• חיילים, נכי צה״ל ומשפחותיהם >>

• משפחות שכולות >>

• כלים ראשוניים להרגעה ותמיכה בזמן מלחמה >>

פיקוד העורף

מידע, התראות והנחיות בזמן חירום. ניתן להתעדכן באופן שוטף בעזרת אפליקציית פיקוד העורף או אתר האינטרנט.

104

מוקד פניות הציבור בנושא מילואים

מוקד הפועל 24/7 עבור אנשי המילואים בתחומי שכר, מידע אודות זימונים, הטבות, זכויות ונושאים נוספים.

1111 (שלוחה 4)

מוקד מרכז "קשר עד" (מענה לפצועים ומשפחותיהם)

מוקד טלפוני הפועל בימי א'-ה' בשעות 08:30-18:00 המיועד למתן מענה, מידע וסיוע לפצועים ומשפחותיהם. המוקד מספק סיוע נרחב הכולל קישור לקצינת הנפגעים המלווה, מיצוי זכויות, סיוע בהגשת בקשה להכרה למול אגף השיקום במשרד הביטחון ועוד.

1111 (שלוחה 6)

רשויות מקומיות

הרשויות המקומיות מספקות מענה מיידי בתחומי חירום וביטחון, כולל מידע על מקלטים, הפניה לכונן של עובדים סוציאליים, ושירות פסיכולוגי-חינוכי (שפ״ח) הפועל במסגרת הרשות המקומית. 

106

המשרד לשירותים חברתיים (הרווחה)

מוקד טלפוני הפועל 24/7 ומספק מידע, הכוונה וסיוע ראשוני על ידי מוקדנים ועובדים סוציאליים.

118

עמותת ער"ן - עזרה נפשית ראשונה

עמותת ער"ן מציעה שירות אנונימי של עזרה ראשונה נפשית מצילה חיים באופן טלפוני או מקוון. המענה ניתן על ידי מתנדבים שעברו הכשרה ייעודית. 

שעות פעילות: העמותה מפעילה קווי סיוע 24/7

שפות: עברית, ערבית, אנגלית, רוסית, צרפתית, ספרדית ואמהרית

אוכלוסיות: המענה מיועד לכלל הציבור הישראלי, בכל מצוקה

1201

נט״ל – נפגעי טראומה על רקע לאומי

נט"ל היא עמותה ייעודית למתמודדים עם טראומה וחרדה על רקע מלחמה וטרור, ולבני משפחותיהם. העמותה מפעילה קו סיוע טלפוני אנונימי לעזרה נפשית. בנוסף, העמותה מציעה טיפולים פרטניים, וקבוצתיים שונים במימון ביטוח לאומי. 

שעות פעילות: העמותה מפעילה קווי סיוע 24/7

3362*

סה״ר - סיוע והקשבה באינטרנט

עמותת סה"ר פועלת במטרה להציל חיים ולהעניק סיוע נפשי מיידי, נגיש ואנונימי באמצעות האינטרנט לאנשים החווים מצוקה נפשית ומצבי אובדנות.

שעות פעילות: העמותה מפעילה קווי סיוע 24/7

נפש אחת בישראל

קו המופעל על ידי אגף השיקום ומעניק תמיכה נפשית ראשונית לכוחות הביטחון וחיילים וחיילות משוחררים המתמודדים עם פוסט טראומה בעקבות שירותם הצבאי. ניתן לפנות באופן אנונימי.

שעות פעילות: הקו פעיל 24/7.

8944*

מרכז משאבים

מוקד טלפוני פתוח המופעל על ידי מרכזי חוסן באמצעות מרכז משאבים למתן מענה רגשי טיפולי ממוקד בשל מצוקה, לחץ וחרדה לאור המצב הביטחוני.

שעות פעילות: המוקד פעיל 24/7

שפות: עברית, ערבית, אנגלית, רוסית

עברית: 04-690-0603

ערבית: 04-770-2649

אנגלית: 04-770-2651

רוסית: 04-770-2650

אלו״ט - משפחות לילדים על הרצף האוטיסטי

קו פתוח המופעל על ידי הורים מתנדבים למתן מידע וייעוץ ראשוני למשפחות לילדים על הרצף האוטיסטי.

שעות פעילות: הקו פועל בימים שבת עד חמישי בין השעות 20:00-22:30, וביום שישי בין השעות 12:00-14:00.

03-6709094

עזר מציון - תמיכה רפואית

חטיבת בריאות הנפש מפעילה קו חירום למתן מענה של תמיכה, ייעוץ והכוונה על ידי אנשי מקצוע. ניתן לפנות באופן אנונימי.

שעות פעילות: קו החירום פועל במתכונת 24/6 

1-800-808-100

שיבא עד אליך - מרכז חירום לאומי

בית החולים שיבא תל השומר מפעיל שירות ייעוץ מומחים אונליין וטיפול נפשי אונליין למבוגרים וילדים.

שעות פעילות: הקו פועל בין השעות 8:00-22:00, כולל סופשי שבוע.

073-8020065

מקשיבים - מחלקת עזרה נפשית דחופה

העמותה מפעילה קו טלפוני בשבע שפות למענה ראשוני מיידי. ניתן לפנות באופן אנונימי

שעות פעילות: המענה ניתן 24/7 באופן טלפוני או בצ'אט מקוון.

3596*

"הקו האנושי" - קו תמיכה וסיוע של עמותת אנוש

קו תמיכה רגשית המאויש על ידי אנשי מקצוע מתאימים לקהל הרחב, מתמודדי נפש ובני משפחותיהם ובני נוער וצעירים (מגיל 12).

שעות פעילות: הקו פעיל בימים א'-ה' בין השעות 8:00-19:00

074-7556155

ילדים, נוער והוריהם 

עלם - עמותה לנוער במצבי סיכון

העמותה מפעילה ערוצי תמיכה לנוער בדיגיטל.

שעות פעילות: בצ׳אט ובוואטסאפ בימי א'-ד בשעות 20:00-24:00; ברשתות החברתיות: ימים א'-ד' בשעות 9:00-21:00.

קו משרד החינוך - תלמידים, הורים וצוותי חינוך

משרד החינוך פתח קו סיוע רגשי, המאויש על ידי אנשי המקצוע של השירות הפסיכולוגי ייעוצי, כדי לתת מענה ולתמוך רגשית בתלמידים, הורים וצוותי חינוך.

שעות פעילות: הקו פועל בימים א'-ה' בין השעות 8:00-20:00, ובימי שישי בין השעות 8:00-14:00.

6552* (שלוחה 5)

קו חם להורי הגיל הרך: מרכז דואט - בן גוריון

קו המופעל על ידי מומחים ומומחיות בגיל הרך (פסיכולוגים, פסיכיאטרים, עו"סים) והוקם על ידי מרכז דואט (אונ' בן גוריון), בשיתוף עם האגודה לטיפול הורה-ילד והעמותה לבריאות הנפש של התינוק בישראל. כמו כן, הקו מהווה מקום להתייעצויות גם עבור אנשי טיפול בנוגע לעבודה פסיכולוגית בגיל הרך.

שעות פעילות: הקו פעיל 24 שעות ביממה.

054-7503970

אלו״ט - משפחות לילדים על הרצף האוטיסטי

קו פתוח המופעל על ידי הורים מתנדבים למתן מידע וייעוץ ראשוני למשפחות לילדים על הרצף האוטיסטי.

שעות פעילות: הקו פועל בימים שבת עד חמישי בין השעות 20:00-22:30, וביום שישי בין השעות 12:00-14:00.

03-6709094

אוכלוסיות נוספות

מוקד לציבור הדתי והחרדי, כולל לדוברי יידיש - מוקד 'השיבם' של עמותת 'הביננו'

קו חם טלפוני ומוקד לצ'אט מקוון בפעילות מוגברת עקב המצב הביטחוני המופעל על ידי אנשי מקצוע ומתנדבים בעלי הכשרה מקצועית. ניתן לקבל תמיכה באמצעות הקו החם או בצ'אט באתר העמותה. 

שפות: עברית, אנגלית, יידיש

3251*

מטיבת"א - מוקד לציבור הדתי והחרדי

מוקד המפעיל קו חם לעזרה נפשית ראשונית ע"י אנשי מקצוע לאוכלוסייה הדתית והחרדית.

שעות פעילות: המוקד פועל 24/6.

2837* 

משרד העלייה והקליטה - עולים חדשים

קו המספק תמיכה נפשית ראשונית ומקצועית לעולים חדשים על ידי משרד העלייה והקליטה ובשיתוף עמותת ער"ן.

שעות פעילות: המוקד פועל בימים א'-ה' בין השעות 16:00-21:00. 

שפות: אמהרית, רוסית, אנגלית, צרפתית וספרדית

3201*

יה״ל - קו סיוע לבני משפחה של מתמודדי נפש

מרכזי יה"ל של עמותת 'איכות בשיקום' מתפעלים קו סיוע למשפחות בהן יש מישהו שמתמודד עם מחלה נפשית.

03-9559596

קופות החולים

המענה הטלפוני של קופות החולים אינו מיועד לחירום, אך הוא כולל סדרה או שתי סדרות (תלוי קופת חולים) של 3 שיחות טלפוניות עם מטפל מוסמך מטעם הקופה בתיאום מראש. יש להתקשר לשירות הלקוחות בימי חול ולקבוע את סדרת הפגישות.

מכבי: 3028*

שפות: עברית, אנגלית, רוסית, ערבית, אמהרית, אפשרות תרגום לשפת הסימנים

שעות פעילות: ימים א'-ה'- בין השעות 8:00-20:00, ימי שישי וערבי חג בין השעות 8:00-15:00.

כללית: 8703*

שעות פעילות: ימים א'-ה'- בין השעות 9:00-17:00, ימי שישי בין השעות 9:00-13:00. 

מאוחדת: 3833*

שעות פעילות: ימים א'-ה' בין השעות 8:00-22:00, ימי שישי בין השעות 8:00-14:00, ימי שבת בין השעות 20:00-22:00.

לאומית: 507*

שעות פעילות: א'-ש' בין השעות 8:00-24:00.

מרכזי “חוסן” עוסקים בשיפור החוסן האישי, המוסדי והקהילתי במצבי שגרה וחירום. המרכזים מיומנים במתן עזרה ראשונית בעת מצבי לחימה וטרור, הכולל טיפול בנפגעי חרדה ובהתאם לצורך המשך ליווי וטיפול פרטני או משפחתי. 

מרכזי חוסן בדרום

אשקלון

כתובת: רחוב הפרדס 18

מענה ליישובים: אשקלון

2452*

מועצה אזורית ‏‎חוף אשקלון

כתובת: בת-הדר

מענה ליישובים: גברעם, זיקים, יד-מרדכי, כרמיה, ניצנים, בית-שקמה, ברכיה, גיאה, הודיה, חלץ, כוכב-מיכאל, מבקיעים, משען, ניר-ישראל, נתיב-העשרה, תלמי-יפה, בת-הדר, ניצן, ניצן ב', באר גנים

08-6775598

מועצה אזורית ‏‎אשכול

כתובת: מועצה אזורית אשכול 

מענה ליישובים: אורים, בארי, כיסופים, עין השלושה, נירים, ניר-עוז, רעים, מגן, ניר-יצחק, סופה, חולית, כרם-שלום, גבולות, צאלים, אוהד, שדה-ניצן, תלמי-אליהו, עמיעוז, מבטחים, ישע, תלמי-יוסף, פריגן, דקל, יתד, שדי-אברהם, יבול, עין-הבשור, בני-נצרים, נווה, אבשלום, צוחר, שלומית

08-9965264

שדרות

כתובת: הרצל 68

מענה ליישובים: שדרות

40 / 08-6611150

מועצה אזורית שער הנגב

כתובת: קריית החינוך שער הנגב (מתחם מכללת ספיר) 

מענה ליישובים: אור-הנר, ארז, ברור-חיל, גבים, דורות, כפר-עזה, מפלסים, נחל-עוז, ניר-עם, רוחמה, יכיני

08-6802755

שדות נגב

כתובת: קריית החינוך שדות-נגב

מענה ליישובים: עלומים, סעד, כפר-מימון, יושביה, זרועה, גבעולים, בית-הגדי, תקומה, שרשרת, שיבולים, שוקדה, שובה, מלילות, תושיה ומעגלים

08-994-1091

אמ"ן - מערב הנגב

כתובת: רח' סמילו 10, נתיבות

מענה ליישובים: אופקים, מרחבים, נתיבות ובני שמעון

055-306-3863

מרכז חוסן לחברה הבדואית

072-221-2788

מרכזי חוסן ביהודה ושומרון

עציון 

כתובת: רח' בועז 1, אפרת 

מענה ליישובים: בית"ר עילית, אפרת, מועצה אזורית גוש עציון.

02-9939378

בנימין

כתובת: שער בנימין במרכז גוונים

מענה ליישובים: מועצה אזורית מטה בנימין, בית אריה, בית אל

02-5848600

שומרון 

כתובת: רח' רחבעם זאבי, קניון קרני שומרון

מענה ליישובים: מועצה אזורית שומרון, אריאל, קדומים, קרני שומרון ועמנואל

055-2779285

לב יהודה 

כתובת: שדרות גור אריה 1, קרית ארבע

מענה ליישובים: קרית ארבע חברון, מועצה אזורית הר חברון, הישוב היהודי בחברון

02-9969560

מרכזי חוסן בצפון הארץ

מענה לפי שפה לישובי הגליל המזרחי והמערבי

עברית: 04-690-0603

ערבית: 04-770-2649

אנגלית: 04-770-2651

רוסית: 04-770-2650

מצבים מעוררי מתח וחרדה, עשויים להגביר ביתר שאת התמודדויות שאינן בהכרח קשורות באופן ישיר לאירועי הלחימה. למשל, לעורר אירועים טראומטיים מן העבר, ולהחמיר מצבי אלימות, התמכרות או אובדנות. לצורך כך, לפניכם מידע שימושי בתחומים נוספים בבריאות הנפש: 

לעמוד המלא של עזרה ראשונית נפשית >>

קווי חירום במצבי אלימות במשפחה >>

קווי חירום למתמודדים עם התמכרויות >> 

מענים למניעת אובדנות >> 

קווי חירום לנפגעות תקיפה מינית >>

מוזמנים לכתוב לנו באימייל על מידע עדכני נוסף