מחלוקות, סכסוכים וקונפליקטים הם חלק בלתי נפרד מחיינו. במרבית המקרים שני הצדדים מסוגלים לשתף פעולה וליישב בעצמם את אי ההסכמה תוך מציאת פשרה מספקת, אך לא תמיד. תחום הגישור התפתח בעשורים האחרונים מתוך מטרה לסייע לארגונים ואנשים פרטיים ביישוב סכסוכים ומחלוקות ללא הליכים משפטיים, וכיום הוא משמש לסיוע בתחומי חיים רבים.
סכסוכים, קונפליקטים וחילוקי דעות הם חלק מחיינו החל מגן הילדים ועד לחיינו הזוגיים, החברתיים והתעסוקתיים בבגרות. תהליך הגישור מציע אלטרנטיבה ליישוב סכסוכים שלא באמצעות בית המשפט