שלום דימיטרי,

לסיטואציה שאתה מתאר יכולות להיות סיבות שונות ומגוונות (האם מדובר באדם מבוגר? אדם עם קשיי קשב? עם לקות כלשהי? בעיות זיכרון? וכו'). בכל מקרה, מומלץ להתאזר ברוגע ובסבלנות, להסביר מספר פעמים ולהשאיר דף הוראות ברור ואולי גם אמצעים חזותיים (כמו שרטוט או מדבקות על השלט) שיוכלו לעזור לאדם להבין ולזכור. אם יש קשיים משמעותיים יותר ניתן להתייעץ עם נוירולוג כדי להבין יותר במה מדובר.

בהצלחה,
סיון