ד״ר שירי דניאלס, המנהלת המקצועית של עמותת ער״ן, הסבירה בהרצאתה על סיוע נפשי אינטרנטי במצבי פוסט טראומה. ד״ר דניאלס הציגה דוגמה של צ׳אט בין מתנדבת לבין לוחם שסובל מפוסט טראומה. בהמשך לכך, ד״ר דניאלס הדגישה את היתרונות של סיוע אונליין לפוסט טראומה – כמרחב בטוח, זמין ומידי, שמאפשר שמירה על אנונימיות. כמו כן, לדבריה גם לאקט הכתיבה עצמו בצ׳אט (עוד לפני שהתקבלה תשובה ממתנדב) יש ערך תרפויטי.