במסגרת דבריו הציע שמואל גרזי כי אינטימיות הינה תהליך שמתרחש בין שני אנשים, בו האחד רואה את השני באור של קבלה חסרת שיפוטיות, תוך יכולת להכיל קונפליקטים ואי נעימות. לדידו של גרזי, אינטימיות היא מעין תהליך ייחודי שאיננו אהבה, התאהבות או תשוקה, אך בו בזמן מקפל את כל אלו בתוכו. לדבריו, חוויה של אינטימיות בטיפול היא חוויה הדדית, במסגרתה המטפל מתבונן אל תוך המטופל, והמטופל מתבונן גם הוא אל תוך המטפל. חוויות אלו משחזרות משהו מהעבר, אך גם מקדימות תהליך שלא הבשיל עדיין, ולכן על המטפל והמטופל לחפש יחד פשר לתהליך זה.
